Le fil a une indication d'environ 55 m sur la bande. Devant couper 14 morceaux de 3,5 m chacun (= 49 m), il faut en laisser environ 6 m. Au lieu de cela, il ne reste qu'environ 1,5 m, plus un autre mètre, en raison d'une interruption de la bobine. De la DMC je n'attends pas une approximation de 10% (moins, bien sûr !) dans les mesures, ni une pelote de laine défectueuse, sachant qu'il n'est pas possible de faire des joints. Aucune responsabilité de Casa Cenina, bien sûr, mais... DMC, comme tu es tombé bas !
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Bonjour et merci pour votre avis, que nous enverrons certainement à DMC, car vous êtes tout à fait d'accord : d'une marque comme DMC aussi bien le client final (comme vous) que le détaillant (comme nous) attendent une qualité à la hauteur de le prix et aussi de la notoriété de la marque elle-même. Etant entendu que - sur des millions de pièces produites - la pièce défectueuse peut arriver : l'important est de savoir comment l'entreprise la résout ;-) Et nous le saurons très bientôt, rien qu'en leur soumettant le problème et nous, à notre tour, leur proposer vous certainement le remplacement du fil. A bientôt et un accueil chaleureux.
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