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Je l'ai acheté ce produit, et je suis très déçu par les fils: établie sur la description du produit que le kit complet est livré avec les fils. Très bien: je l'imaginais que vous avez inséré les différents écheveaux DMC. Mais non: il arrive un support en carton avec replié à l'intérieur un peu (je le répète: un peu) fil pour chaque couleur, juste le strict minimum, que si par un coup de malchance étaient à démêler, déjà ne plus être assez pour finir; Mais qu'est-ce pire, vous avez même pas mentionné les codes de DMC pour chaque couleur. Mais si je me retrouve ceux qui me sont fournis pour une raison quelconque avant de terminer la broderie, comme je le fais? Donc je touchais moi aller mercerie et, avec l'aide d'un dossier DMC nous montons aux codes. Je ne comprends pas le sens de ne pas vouloir mettre les codes, vraiment. Que craignez-vous? Il peut être brodé plus d'une fois? Et si je le fais? Je broderie je l'ai acheté et je peux courir aussi souvent que vous le souhaitez. Vraiment, je ne comprends pas ... D'une entreprise sérieuse et précise comme la vôtre, je ne l'aurais pas vraiment prévu.
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Cher Daniela, je vous remercie pour votre examen approfondi qui, nous croyons, mérite une réponse aussi complète :-) Si, comme nous l'avons toujours cru, la nécessité impérieuse d'améliorer, prendre votre queue de ce à fournir l'explication obligatoire qui, nous espérons sincèrement, servira d'améliorer, en fait, la compréhension de comment les produits sont le kit de broderie. Casa Cenina pas produit ces articles (n autres): nous sommes les détaillants, comme les autres "shop ". En tant que tel, nous adhérons à vendre ce que nous choisissons et qui est fourni par diverses sociétés. Dans ce cas, la société 'en question Vervaco et un ' entreprise qui a plusieurs décennies de l'histoire, dans l'industrie de la broderie. Bien sûr, ce seul fait ne peut pas nécessairement être synonyme de qualité ... Mais dans le cas de Vervaco, dix ans cette tradition est vraiment rejoint de nombreuses autres caractéristiques qui prouvent les produits de gravité exportés partout dans le monde, la ponctualité dans livraisons, l'orientation client. Sur les fils, car eux aussi sont alignés avec ce que la politique de tous les plus grands fabricants de l'équipement de commerce: à savoir, de ne pas déclarer les codes de couleur des fils utilisés all 'intérieur du kit. Ce choix dicté principalement par la piraterie rampante: un grand nombre de modèles de kit sont numérisés et mis en ligne, en violation des lois de copyright internationales (violation qui, en Italie, une infraction pénale ... Mais nous savons tous comment ces choses ...) , parce que vous pouvez télécharger gratuitement et de broderie. De toute évidence, sans les codes de couleur des fils, cette opération est, sinon impossible, du moins très difficile et, par conséquent, ne déclarent pas les fils utilisés dans le kit dissuade le piratage. Il peut sembler un 'un non-sens, mais je peux vous assurer que nous recevons des courriels presque tous les jours des personnes qui sont totalement inconscients de cela et pensent que cos téléchargés régimes sont légales et franchement nous demander de leur dire quels fils sont utilisés pour ... même que nous la connaissons! Les fabricants de l'équipement ne nous donnent même pas les détaillants de telles informations. D 'autre part, vous qui régulièrement acheté et payé pour un kit, comment vous sentiriez-vous en sachant que quelqu'un a tout simplement brodé scaricandoselo gratuitement et illégalement? ... Évidemment, puisque la gravité d'une entreprise 'est également considéré comment il se comporte envers ses clients, les fils contenus dans les kits sont généralement augmenté d'au moins 20% (tout comme règle de production), pour permettre pour couvrir les besoins de la broderie de manière adéquate, même en cas d'erreurs et, par conséquent, au cas où vous devriez disposer de pièces de broderie déjà effectué. Même si cela ne suffisait pas (et parfois pas assez, parce que nous avons reçu des demandes de fils aussi par les clients qui avaient perdu tout simplement les fils du kit, ou à laquelle le chat avait désespérément les emmêler: et je vous jure qu'il n'y a pas une blague!), si le kit a été acheté chez nous, il suffit de nous votre problème et nous avons besoin de Vervaco autres fils (généralement les expédier eux-mêmes, gratuitement, pour le client), en leur fournissant la copie de l 'ordre, comme d 'une preuve d'achat. Dans tous les cas, il faut dire qui ne fournissent pas toute une 'nouvelle série de fils, parce que toujours dans leur logique commerciale, les kits destinés à être brodés qu'une seule fois, contrairement au schéma simple. Ce sont deux produits différents, même si - nous comprenons - du point de vue de la "consommateur " (et qui vous écrit un "consommateur "), cela peut être tutt 'plus qu'acceptable. Nous espérons avoir en quelque sorte répondu à vos questions, et nous sommes disponibles à notre adresse e-mail: [email protected] Salutations.
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